用户评价
265 条评价
基于真实用户反馈
报告内容很专业,数据详实。但对我这个非专业人士来说,自己看报告有点云里雾里,虽然最后有电话解读,但如果在报告关键结论处有个简单的“摘要”或“结论”框,一目了然就更好了。
机构回复
诚恳接受您的建议。我们正在开发报告摘要版块,旨在将核心结论可视化、通俗化地呈现,让用户第一时间抓住重点。感谢您的宝贵意见!
客观说,检测是有价值的。但整个流程下来,感觉价格还是偏高了些。虽然客服解释了很多技术和成本,但作为消费者,还是希望直接的价格优惠或者打包折扣。不过服务和专业性没得说,如果预算充足,还是推荐做的。
机构回复
感谢您的认可和建议。我们听到了您对价格的感受,会在未来可能推出的患者关怀计划或特定疾病项目中,考虑设计更多优惠形式,以回馈用户的信任。
在网上研究了很久才选这家,看重它专注于中国人群。价格确实比一些只查几个热点基因的贵,但想想他们投入的研发成本,就觉得应该支持。结果出来,我有个不常见的基因变异,客服还主动帮我追踪了最新的相关药物研究,很负责。
机构回复
您的理解与支持让我们倍感温暖。深耕中国人群基因组研究,并持续跟踪最新进展以回馈用户,是我们的责任与承诺。感谢您与我们同行。
对比了其他机构的类似产品,你们的价格属于中等偏上。但我看中了你们的合作医院网络和报告解读服务,可以直接对接我的主治医生。虽然多花了一点钱,但省去了我自己到处跑、沟通的麻烦,这个便利性也算在性价比里了。
机构回复
感谢您的认可!我们致力于构建‘检测-解读-临床’的无缝闭环,正是为了给患者提供更便捷、更整合的服务体验。您的选择是对我们模式的最好肯定。
作为医生推荐做的患者,我觉得报告的科学性很强。但对于非专业人士,报告还是偏学术化了,即便有解读,自己看还是有点云里雾里。希望用户端的报告摘要能再‘傻瓜’一点,直接提炼出‘怎么做’的关键建议。价格小贵,如果体验更贴心会感觉更值。
机构回复
衷心感谢您的建议!我们已启动报告2.0的优化项目,重点正是提升用户端的阅读体验,将推出更直观的“行动指南”式摘要。您的意见对我们改进产品至关重要。
检测很有必要,帮我找到了靶向药机会。但说实话,价格还是偏高,希望能有更多优惠或援助项目。另外,从采样到拿到报告周期比预期长了一周,等待时心情比较煎熬。整体服务是好的。
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非常感谢您的反馈。周期延长可能是因为复核或样本运输环节,我们一定优化流程、加强沟通。关于费用,我们设有专项援助通道,顾问可为您具体介绍。祝治疗顺利!
作为医生,我推荐患者做这个检测。从临床角度看,血液检测创伤小,患者接受度高,基因panel设计得也比较合理,性价比在同类产品中不错。报告格式清晰,便于我们快速提取关键信息用于决策。
机构回复
感谢您作为临床专家的专业推荐与认可。我们的产品设计始终以辅助临床决策、造福患者为中心。能与您这样的医生携手为患者服务,是我们前进的动力。
给姐姐选的,她卵巢癌术后。我们最看重的是能一次评估靶向、化疗和免疫治疗的效果。价格上,家人一起分担也还能接受。报告出来后,遗传咨询师不仅解读了报告,还根据家族情况给了我们一些筛查建议,这部分是意外的收获,感觉服务超出了检测本身。
机构回复
非常感谢您和家人对我们服务的认可!我们坚信,好的检测应该配有贴心的关怀。能为您的整个家庭提供有价值的健康信息,是我们莫大的荣幸。
产品本身没问题,指导了治疗方向。但价格确实是我犹豫的主要原因,几乎是我一个月工资了。另外,报告里的专业术语太多了,我自己上网查了半天才弄懂一部分,如果能附带一个简单的科普小册子或者线上视频解读就更好了。
机构回复
非常理解您的感受。价格方面我们一直在寻求技术进步以优化成本。关于报告解读,我们除了电话解读,官网和公众号也有科普材料,欢迎您查阅。我们会继续丰富辅助理解资源。
起初觉得花大几千就为得个分数,有点不理解。但经过医生解释和拿到报告后,发现这个‘分数’背后是大量的研究和数据,直接关联到我的复发概率和化疗获益。从为生命和健康决策“定价”的角度看,这个费用是重要且合理的。
机构回复
非常感谢您分享认知的转变。您总结得非常到位,这个“分数”是大量科学研究的结晶,其目标是让您的治疗决策更加科学、清晰。
产品不错,但我只给了四星,因为我觉得价格还有下降空间。现在基因检测成本应该比前几年低了,希望你们能通过技术升级把实惠更多回馈用户。当然,现有服务我是满意的,客服响应快,报告也专业。
机构回复
感谢您的五星期许与中肯建议!随着技术进步和规模效应,我们一直在努力控成本,未来会在保证质量的前提下,积极考虑让利给用户。
产品是主治医生力荐的,技术层面没得说。但从患者角度看,自费压力确实大。虽然理解高端检测成本高,但希望能有更清晰的分项报价,或者与合作药企提供一些检测补助的渠道信息。服务本身是满意的。
机构回复
非常理解您对费用的关注。我们正在积极拓展与各类基金会、药企的合作,希望能为更多患者减轻支付压力。相关资讯我们会通过客服和渠道及时更新,感谢您的信任!
报告等了将近一个月,有点久。期间催过一次,客服态度很好,但进度还是慢。内容确实详细,但等待的焦虑感削弱了一些满意度。考虑到这个价格,时效性希望可以提升。
机构回复
再次为报告周期较长给您带来的焦虑致歉。由于全外显子数据复杂,为确保万无一失,质检和解读环节耗时较多。我们已增加分析人手,并优化了流程,未来会努力加快速度。
我是趁他们搞活动时下单的,便宜了好几百,感觉捡了个便宜。原价会觉得有点压力,活动价就很能接受了。报告质量没打折,服务也一样。希望这样的优惠活动能多搞一些,让更多病友受益。
机构回复
感谢您关注我们的活动。我们会在重要节点推出优惠,旨在回馈用户,也让更多有需要的人能够接触精准检测。请持续关注我们,也欢迎您推荐给有需要的朋友。
对比了几家,这家在专注化疗药物敏感性的检测里价格算公道的。没有为了抬高价格塞很多我用不上的其他分析。就像买衣服,量身定做比买成衣套餐更合适。对于需求明确的患者,这个性价比很高。
机构回复
您的“量身定做”比喻让我们深感鼓舞!专注于解决化疗精准用药这一核心痛点,不做功能堆砌,正是我们产品的设计理念。感谢您的慧眼识珠!
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